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1、實(shí)體營業(yè)廳 江蘇有線在泰州市區(qū)有五家實(shí)體營業(yè)廳，在14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有一個(gè)營業(yè)廳，專門的客服人員面對(duì)面為用戶提供服務(wù)。有線數(shù)字電視用戶可以就近前往營業(yè)廳進(jìn)行開戶、銷戶，業(yè)務(wù)咨詢、辦理，繳納收視費(fèi)用，投訴、建議等。營業(yè)廳還為用戶提供各類終端的銷售服務(wù)。 市區(qū)各營業(yè)廳地址： 鼓樓路營業(yè)廳：鼓樓南路398號(hào)（廣電中心西大門） 青年路營業(yè)廳：梅蘭芳影劇院停車場(chǎng)東北側(cè) 南通路營業(yè)廳：宏基花園南大門東側(cè)門面房 揚(yáng)州路營業(yè)廳：杰盛西苑南門面房6號(hào) 高港營業(yè)廳：揚(yáng)子江南路8號(hào)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)各營業(yè)廳情況：
2、網(wǎng)上營業(yè)廳 網(wǎng)上營業(yè)廳是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬營業(yè)廳，有線電視用戶登錄江蘇有線泰州分公司官方網(wǎng)站的客戶服務(wù)欄目下即可選擇進(jìn)入網(wǎng)上營業(yè)廳。在網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶可以進(jìn)行自助服務(wù)，包括用戶登錄、費(fèi)用查詢、充值繳費(fèi)、自助訂購等，足不出戶、方便省心。 3、客服熱線96296 96296是江蘇有線面向泰州地區(qū)所有有線電視用戶開放的24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)使用固話或移動(dòng)電話撥打96296進(jìn)行故障報(bào)修、業(yè)務(wù)與活動(dòng)咨詢和辦理、賬戶充值查詢、投訴建議等，用戶可以按不同的數(shù)字鍵選擇自助服務(wù)或人工服務(wù)，江蘇有線為您提供隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)。 4、云媒體電視營業(yè)廳 云媒體電視營業(yè)廳是江蘇有線專為云媒體電視用戶設(shè)計(jì)的可以在家中完成24小時(shí)自助服務(wù)的功能板塊。電視營業(yè)廳為用戶提供信息查詢、業(yè)務(wù)訂購、賬戶充值、業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、積分服務(wù)等服務(wù)，用戶可以使用遙控器一鍵進(jìn)入電視營業(yè)廳界面，用戶的機(jī)頂盒與用戶證號(hào)綁定之后，可以直接查詢與該用戶證號(hào)對(duì)應(yīng)的有線電視戶頭的賬戶余額、已開通服務(wù)、有效期及訂購狀態(tài)，還有每個(gè)月的費(fèi)用詳單和繳費(fèi)記錄等，同時(shí)可以給本賬戶或其他賬戶充值。 目前泰州地區(qū)的云媒體電視營業(yè)廳正在建設(shè)中，很快即將與廣大用戶見面。 |
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